Al contrario de lo que pueda parecer, los casos de violencia extrema no son los que más preocupan a los profesionales docentes, ya que son hechos poco frecuentes, mientras que problemas cotidianos y no tan graves son los que realmente interesan a los profesionales.
Para poder entender el conflicto, el profesional debe investigar sobre las causas que han podido ocasionar dicho conflicto. hay tres modelos a seguir a la hora de resolver el conflicto: Punitivo, reacional e integrado y el integrado.
- Modelo Punitivo: Ante un conflicto, una sanción; La reparación no es muy efectiva, no ayuda a que la persona dañada se sienta agusto en respecto al conflicto, no existe una resolución y la reconciliación no es efectiva
- Modelo Relacional e Integrado: Gira en torno a la relación entre las partes para la resolución del problema.
- Modelo Integrado: Fomenta el dialogo entre las personas implicadas en el conflicto de manera que se favorece la reparación del daño producido a la víctima, mejorando así la relación entre las partes, ya que se atiende completamente al tema. La resolución se basa en el acuerdo entre las partes.
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